现在很多企业都开始着手整理自己的数据库，想要通过它来提升销售额，企业想要发展选择这种方法是很正确的，但是关于数据库营销的一些统计和客户的维系方式，有的企业做的不够完善，因为现在空城的公司也在做数据库营销，所以对这方面有一些了解，因为我们这边有做数据库的高手，空城仅仅是阐述他的观点，希望对各位企业主能有所帮助。

什么是数据库营销?

想要使用一种营销方式，就一定要先了解他的含义，这样才能更好的运作。所谓的数据库营销，就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后有针对性地使用电子邮件、短信、电话等方式进行客户的深度挖掘与关系维护的营销方式，是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客、可以随时更新的动态数据管理系统。

它的优势是什么?

1.维护客户关系：做过销售的朋友都知道，想让用户持续消费，首先要维护好客户关系。但是面对庞大的用户群，该如何有效维护呢?通过数据库可以轻松的解决这个问题，且会大大降低维护成本，特别是对于大型企业，效果尤为明显。

比如说我们要维护一批老客户，那我们就可以根据以往的他们的消费记录和消费习惯，赠送不同面值和金额的优惠劵，这样就能很好的维护好关系。

2.开发老客户：衡量一个销售人员是否优质，不是看他能开发多少新用户，而是看他能维护住多少老客户，能让多少老客户不停的购买，而这，也是很多企业追求的目标。而建立数据库是第一步，特别是一些网店，做这项工作尤其有意义。

空城喜欢在网上买一些衣服，第一是因为便宜，第二则是省事。拿买裤子来说，就没有一家网店能想到记录空城的尺寸，喜欢的款式等，如果能记录下这些，然后当有合适的款式向空城推荐时，那我会毫不犹豫的购买，毕竟不会在买衣服上浪费太多的时间。

3.实施精准营销：很多企业都在追求精准营销，因为只有这样转化率才能上来，营销费用才能下降，做精准营销数据库是一个重要的环节，没有数据库的支持，很难做到真正的精准。如果我们经营一家商场网站，包括各种类型的生活用品，当我们搜集到一些客户的数据之后，分类整理，看那些用户是对鞋子感兴趣的，那些是对手机感兴趣的，然后针对性的推广我们的新款式的产品，既避免了对不需要客户的骚扰，又做到了精准营销。

4.竞争隐蔽化：其他的网络营销方法都是对外可见的，如软文营销、论坛营销等，只要对手认真分析，甚至可以把我们的营销方法完全的还原。但是数据库营销的操作过程是不透明的，除了我们的操作人员谁也不可能知道我们是如何实施的。

怎么做数据库营销?

其实很多人都把一些事情想的太难了，导致不敢轻易的实施，如果做的话其实非常简单，小型的企业或是网站一个EXCLE表格就完全能搞定，大一点的可以买个CRM系统，操作也非常简单，下面聊下具体的实施步骤。

1.建立数据库：和上文提到的一样，建立一个表格或是采用CRM系统，设置好历次的消费情况，联系方式，地址，爱好等等，这个对象可以是现有顾客，也可以是还未消费的潜在顾客。

2.采集数据：建立好数据库之后，开始采集数据，完善数据库，主要采集方法可以采用以下几种：整理自由用户的信息;采用网络调查，以送小礼品的方式来引导用户留下联系方式;举办活动，如公司年会等，邀请客户参加;网络搜集，网上有很多这种数据，有的可以免费下载;购买;交换。企业可以参考以上方式选择适合自己的获取用户方式。

3.数据的管理和挖掘：利用先进的统计技术和计算机强大的计算能力，把不同的数据整理成有条理的数据库。至于挖掘可以从以下三方面考虑，一是挖掘用户，即我们所说的细分用户，用不同的属性给客户贴上标签;二是挖掘需求，根据用户的收入，消费水平，消费习惯等找出它们的潜在需求;三是挖掘产品，通过分析用户来总结客户需要什么样的产品，会为那些产品买单等，然后根据需求开发新产品。这三个挖掘是一环接一环，一步步的细分总结实现相对精准的数据库。

4.完善数据库：仅仅是建立了数据库，得到了初步的数据还不够，如果想从数据库中得到更多的信息，更好的利用数据库做营销，还需不断的扩充及丰富数据库，不断的搜集和完善用户的详细信息。这就需要你去和客户沟通，通过他们反馈来的一些信息和行为习惯，不断完善数据库。

写在最后：

传统企业想进入互联网得到进一步发展，那么有一个完善的数据库是很关键的，它不但能让你更有针对性的做营销活动，而且对于竞争对手的压制作用也很有效果，它并不是一个技术性的东西，只要你有足够的耐心去搜集，去分析，那么你就会有一套很完善的客户数据信息。

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