前一阵儿天猫双十一创造571亿日成交额，创下新的电商纪录，小米以15亿成交额成为最大的商家。在现互联网时代，要达到这样的成绩凭的是什么。是互联网趋势吗？还是什么呢？互联网只是其中最重要的一点，而要创下如此成绩还需有一个优秀的网络营销团队以及优秀的营销策划方案，互联网时代凭的是用户和服务，只有积累大量的用户，以及优势的服务最能够为商家创造更高的价值。如果双十一那天商家过去没有在这些方面去完善，能够取得这么好的成绩吗？

  不管是什么行业在确定自己的模式以后，就需要开始为用户服务，使用什么方式能够更好的维护用户，服务用户。企业或个人不管是使用EXCEL表格，还是专业的数据库管理系统，都要尽可能的去完善每一个用户的信息。这些数据可以为自己分析出如何去维护用户，接下来公司的走向。例如亚马逊通过分析每个用户的访问轨迹，在网站上推荐相关的产品以及通过电子邮件发送促销的产品，给网站带来大量的订单。

  用户是企业或个人的根本，那需要使用优质的服务来维护用户。那什么是优质的服务呢？下面分享一个小故事：听说结婚要买新鞋子，于是我也去看看，打算买两双。现在卖衣服鞋子的店真他妈多，街上到处都是，但对我这种处女座来说，肯定得好好选选，不能太随意。看了很多店，最终有一家皮鞋店比较特别，叫犀牛。

  皮鞋款式很多，也很多休闲皮鞋，皮看上去很不错，我们一进去，几个服务员非常热情，给我们端了杯茶，很热情，用很朴实的话跟我们介绍鞋子，介绍她们的特色，得知他们家没有打折之类的活动，但买一双三百多的可以送一根128的皮带或保温杯，并且在鞋子穿到不要的时候，可以拿到任何一家犀牛店里去换100块钱，上海一共有132家店，除了新疆，其他地方基本上都有他们的店，鞋子坏了可以拿过去给他们补，路过也可以去他们那里清洗。之后试鞋子的时候，为我解鞋带，系鞋带，要试哪双就拿哪双，从来都没有过这待遇，最后买了两双。

  他们的服务真让我感觉像是上帝，买完后出来都感觉自信多了。还有就是抓住了我的痛点，每次要去买鞋的时候都不知道现在的鞋子该怎么处理，丢了可惜，穿着又已经破得差不多，但还舍不得扔，我相信很多人都有类似的困惑吧，但如果那些鞋子有这样的待遇，能换100块，我相信很多人会去换掉，再买一双那个牌子的。

  通过一则故事就可以知道互联网时代不管渠道怎么在变，都是在围绕用户来做，以更好的服务来服务好用户。其实也是把传统行业的方式与互联网结合，在互联网平台上能够完美的呈现传统行业的模式。

  在当今互联网局势下，最终能够在互联网趋势下站住脚的是传统行业成功转型互联网公司。互联网时代以用户和服务来占领市场，以一个核心产品为导向，将服务做到极致，全心全意为用户服务。服务好用户，就为自己增加了收益。以刘强的网络营销博客之前说过的一句话结束今天的博文：得数据者谋天下，得内容者得天下，得用户者定天下。