微商从去年开始传的沸沸扬扬，可谓是互联网关注的焦点。加上今年两会马化腾和李克强总理提出对微商的支持，让微商再次进入一个至高点。可是在微商群体越来越多的情况下，竞争也越来越激烈，很多朋友加入微商是很盲目的，不懂微商到底该怎么去做，微商的本质是什么？

微商是基于微信平台上进行销售产品的一种行为（狭义上的微商泛指朋友圈卖产品的微商），而微信是一个社交工具，社交工具的核心本质就是人，人与人之间的交流、沟通、互动。

所以做好微商第一步要学会与粉丝聊天，这是最重要的，不通过聊天怎么发现用户的兴趣、需求、痛点呢？

微商=互动+服务=传播，指的是微商唯有通过用心的与粉丝做好互动（沟通+交流）发现用户需求，了解用户痛点，再加上用心的极致服务去打动客户，才有可能让客户为你主动做口碑传播。

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微商到底如何才能与粉丝做好互动和服务呢？

1，以人为中心：要多站在粉丝的角度去看待问题，你的内容要是粉丝想要看到的内容，而不是你强制性要粉丝看到的内容（70％的微商朋友圈的内容是强制性要求粉丝看到的内容）。

2，建立粉丝心中独特的人：这指的是价值的体现。你的签名、朋友圈，要有所价值，才能吸引粉丝来关注你。朋友圈即是你的生活圈，一定是要有料的。

提升朋友圈互动频率的技巧：

1、发布用户关心的话题。通过调研和观察用户喜欢的话题及用户感兴趣的内容。这样是调动互动率最关键的要点。

2、互动=关心=礼尚往来。既然是互动，那一定是你来我往的，双向的。就好比过年拿着礼品去亲戚家拜年，隔几天亲戚又来你家拜年一个道理。粉丝经常关心你或经常为你点赞，你也应当多互动，多关心粉丝，做到礼尚往来！

3、互动=参与感=强关系。只有当你的粉丝充分参与你的话题中来，才能更好的拉到互动关系，建立一个强关系。要想让打造参与感，朋友圈的内容应该多样化：

①神秘性：抓住用户好奇心理。如：今晚八点我在朋友圈公布一个秘密，敬请期待。

②筹智性：抓住用户出头心理。如我之前发了一条这样的朋友圈，微信内存占满了，如何清空，求支招！当时100多条评论参与进来出谋划策了，人都有一种帮助了别人自己心里开心的心理。

③自黑性：抓住用户好玩心理。如偶尔发几张自己很二或很丑的照片，让粉丝嘲笑一下你。

④娱乐性：抓住用户趣味心理。如定期分析一些搞笑娱乐的段子，带动粉丝的乐趣。

⑤奖励性：抓住用户贪婪心理。如偶尔做一些有奖励性的活动，8、18、28位点赞者可以获得红包等。

⑥技术性：抓住用户好学心理。如我前一段时间分享，微信禁言的朋友可以试着和朋友视频或语音通话一下，可以解开禁言。当时就有很多朋友过来咨询方法了。

如何用心做好客户服务：

知己知彼，方能服务到位。首先要了解自己，自己的优势及客户的兴趣点、需求等。

做微商要想客户购买你的产品第一步一定是对你人的认同，只有当用户认为你达人品好了才有可能跟你产生更多的连接。

第二步是对观念的认同。就好比你卖化妆品，用户如果没有护肤或保养的观念，那你跟他讲再多产品的好处都是没有用的，需要跟用户塑造观念。

第三步是对价值的认同，对你人的价值及对你产品价值的认同，你的产品与竞争对手产品有什么核心竞争优势等。

第四步才是对产品的认同，才有可能跟你产生购买行为，为产品买单。