导读：

他是杜蕾斯社交营销的幕后推手。

范冰冰李晨公布喜事，杜蕾斯微博9分钟后以“冰冰有李”借势营销；北京获冬奥会举办权，其又一分钟做出反应：滑到家了。

其实提起公司做过的事儿，金鹏远有些郁闷：京东、大众点评、陌陌都是我们的客户，但大家提起来还只是杜蕾斯。

品牌如何在社交时代做好粉丝互动，玩转借势营销？金鹏远讲了其中的传播之道，但分享不止于此。

金鹏远

环时互动首席知识官&CEO 杜蕾斯、可口可乐等官方微博操盘手

1、做传播不要自我陶醉，要走到你的消费者当中去

作为市场营销人员，我们大多活在自己的圈子里。微信朋友圈大部分都是跟你相似的人，大家的敏感点是一样的。推广也好，传播也罢，在这个时代，变得越来越无效，大部分的案例都活在软文中。

好的传播要具有质感和美感，不能为了夺人眼球，去做一些下三俗的东西。广告应该积极去创造流行的、美好的事情，需要知道你的受众想要的是什么。

我有三个微信号，其中一个是从来不加与自己相似的人群，也不加客户，加的是什么？饭馆服务员、报摊人或快递人员，有很多这样的人。当我要去做一个快消品，或是希望它被大众接受的时候，我要看看他们谈论这些事。但悲哀地发现，他们基本上不会传播媒体广告，他们传播的是“吃大蒜容易致癌”、“不转不是中国人”这类的东西。只活在自己的意识中，认为受众的世界跟自己是一样的，这是个很大的错误。

你在做一个产品之前，至少需要半年或者是更长的时间去深入了解这个事情。站在受众的角度去想，他们是不是需要，他们拿到这该干嘛，我如何从中获益。

2、请记住，消费者的习惯永远和自身利益相关

很多创业者为了获取用户，玩命砸钱。消费者都是聪明的，占完便宜，你想从他腰包里掏钱的时候，不好意思，“No”。打车软件补助一少，你会发现网上很多人在讲“还是出租车司机好，他们认路”，其实不过是费用的问题。我们试图引导消费者改变习惯，有一些习惯是可以改变的，而有一些习惯在与你利益完全相关的时候，是很难改变的。

3、专心研究90后，他们是互联网的大玩家

90后现在成为消费的主流群体，而我们很多企业管理者对90后却压根不了解，大家只是沉浸在自己的世界里，假设自己喜欢的事情90后也会喜欢。90后的世界跟我们很不一样，而他们正是互联网传播的最重要推动力。在互联网的世界里，内容的传播和放大，70%多是90后创造。他们可能是一群叛逆者，更向往自由；他们可能是一群创新者，更想要了解这个世界是什么，需要足够多新奇而有趣的创意；他们是一群物以类聚的人，有虚拟的正义感。

4、都在说痛点，你找的点消费者会痛吗

每次我跟客户见面聊天之后，我会跟客户讲，你要给我半个月到一个月的时间去消化。怎么消化呢？比如去年的时候我们跟游戏接触，接触完之后每天晚上我下班没事，8点钟吃完饭，溜达去我家附近的两个网吧，在那花20块钱，买3个小时的时间。我不打游戏，就溜达，看小孩在打游戏，我就坐边上给他买瓶水，我问他好玩吗？教我吧。为什么呢？因为我要了解这个世界是如何。而我们很多时候在研发或创造产品的时，并没有更多的了解，就说市场有机会，这是消费者的痛点，但实际上有几个消费者真痛，只不过你以为会痛。

5、追热点不要超过品牌底线

为什么我们要追热点？这是因为人们会经常去热点发生的地方，这是人性的本质。但在追热点的时候要考虑你的品牌跟这个热点的关联度有多少，传播渠道是怎样的。

因为在这个世界，如果你的创意很安全，也意味着你的创意可能很无效。但是如果你想做一些新鲜而冒险的创意，你要考虑到会不会损害你的品牌知名度。我以前有一个论点，无论是好声音还是坏声音，只要有声音就OK，就怕是没有声音。但是今天回过头来说，这句话不对，我还没有一个定位。我们要知道你的品牌底线和做人底线在哪，不要超越它，如果超越它，你后面的麻烦就会很多。

6、自己不愿意写，也就没有人愿意看

营销是用创意将无趣的世界变得有趣。有趣要创造时效，创造有效。如果我们传播的产品出来是面目可憎、言语无趣的话，我相信没有人会愿意看。如果我们是苦闷的，觉得世界对我们非常不公平，带着这样的情绪去创业，去做东西，做出来的大部分是不可能成功的。

有趣不是哗众取宠，更不是粗制滥造。互联网里中充斥着一些无聊到家的流行语和图像，就算你绞尽脑汁去做一些吸引眼球或者引发爆点的事，有可能你一瞬间取得了销量，但从长远来看，如果你想做10年、20年的企业，你会有一天把你脱下的衣服一点点重新穿回来。

很多人觉得只要能够吸引眼球，任何事情都是可以接受的，任何底线也是可以突破的。我把这称之为“裸体拥抱互联网”。为了谋求眼球，你去裸奔了，但是裸奔的过程中，没有衣服、没有美感，人们对你也没有印记。

7、好广告并不能改变一个烂产品

所有的人对广告先天是免疫的，但这个广告讲的是烂广告。好的广告人们往往乐于去传播和放大它。一个好的营销，首先要把你的产品做好，“一个坏的产品加上一个好的广告等于死得更快”。如果产品本身具有病毒式传播的可能，受众有分享的欲望，那么广告对你产品起到的作用并没有多大，你只需要告知。

8、不要跟竞争对手撕逼

不要跟竞争对手撕逼，那是没有意义的。你越攻击别人，如果别人的品牌比你的大，他的获益会更大，我没有看到有谁攻击哪一个竞争对手会真的有成功的。

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