用户关注你的产品，最重要的是：你给我解决了什么问题？你让我觉着舒服的点在哪儿？让我觉得好用的地方哪儿？先找到典型用户群，提供好的用户体。要提供好的用户体验，就得找能打动典型用户心扉的那一点。微创新的规律，第一从小处着眼贴近粉丝需求心理；第二要小步快跑，快速出击，不断试错。口碑是衡量微创新的标准。做一个东西出来，找到用户的使用场景，如果用户觉着好用，自然会分享给身边的小伙伴一起用。口碑是检验一个产品的标志。解决问题，而不是空谈理念当面临挑战时，静下心想一想，我要做的东西或者我已经做的东西，它的用户是什么人？用户在使用我产品的时候会遇到什么问题？有哪些地方我做的不好，还可以做得更好？凡是有缺陷的地方，都有改善的空间，都代表着创新的机会。所有的战略都是用户战略和产品战略，即不断发现用户需求，不断满足用户需求，把产品做到极致。互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。每过一段时间做一些小的改变。互联网产品的三个特点：第一，互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心；第二，互联网产品需要不断运营，持续打磨。好的产品是运营出来的；第三，专注和极致。在产品方向，一定要先学会做减法，要先找对一个点做到极致，否则你什么功能都做，最后都不突出，没有鲜明的卖点。好产品，让用户离不开不论是产品还是功能名称，最好的就是一目了然让人一眼能看明白到底解决了什么问题，不用动脑子。怎么样快速找到产品的聚焦点？看用户发帖，看用户骂你，或者倾听用户的声音，用户会用一种最朴素的语言。总结你的产品能够打动他们的一个点。

以上摘录的理念语录来自书中第六章「互联网方法论」，再整理归结一番，我把它们分为两个方面：第一，用户至上；第二，产品极致。

这两个词在互联网领域已经耳熟能详了，提起来貌似谁都能谈论一些并能列举出各种故事案例。我想说的是，大学里开过一门课程「西方经济学」，在一开始探讨的问题就是「需求」和「供应」问题。在工业时代我们叫供需关系，在互联网时代我们改口叫产品和用户关系。

如果这样考虑，你会发现，其实每个产品都只有两面而已：供应面和需求面。供应面即你的产品能提供什么，需求面即粉丝需要什么。

这两点都做到了，也就意味着产品不用太费力气去做营销推广，凭借好的口碑即可把产品推给更多的用户，这也验证了那句话：口碑是检验产品的标准。

万变不离其宗，一个微信公号也是一个产品，能够有效掌控「供应面」和「需求面」，我想对于运营微信已经学会了这套方法论。

运营微信，「供应面」包括哪些内容？

1、了解工具

微信私人号和微信公号都有些什么功能

2、微信公号的自定义菜单怎么设置

3、每日发布什么类型的内容

4、如何做互动

「需求面」包括哪些内容？

1、微信文章我喜欢吗？

2、活动值得我参与吗？

3、互动太无趣懒得搭理你！

4、长期关注已经骚扰了我的日常生活！

供应面的最大特点就是运营人员可以做到随时掌控，而需求面则是无法掌控的，决定权在粉丝手里。查明需求面中各种细节问题的原因就是运营人员每天都要做的工作。

查明粉丝打开、转发、收藏微信内容的原因；查明活动为什么有人参与，为什么没人参与的原因；查明粉丝为什么会长期关注，为什么取关的原因；查明互动谁会搭理你，不会不搭理的原因

最后用一句话做总结：着眼于小处，通过一点点解决问题改进产品，实现小步快跑。

作者：北方锈才

来源：简书