一 需求
一个多商家的电商系统,比如京东商城,不同商家之间的客服是不同的,所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统,那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。
二 思路
使用 Node.js 搭建服务器,安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。
三 具体实现
3.1 搭建 Node 服务器
参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。
3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块
npm install ws npm install ws
3.3 创建 server.js
在项目里面新建一个server.js,创建服务,指定8906端口(下面是主要代码,仅供参考)
const WebSocket = require('ws');
onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });
const uuid = require('node-uuid');
// 省略一些参数的定义
// 服务端处理连接
wss.on('connection', function(ws) {
console.log('client [%s] connected', clientIndex);
var connection_uuid = uuid.v4();
var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;
clientIndex += 1;
clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });
//服务器收到消息时
ws.on('message', function(e) {
var data = JSON.parse(e);
var type = data.type;
// 省略业务处理逻辑
});
// ws连接关闭时触发的操作
ws.on("close", function () {
websocketClose();
});
// 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义
// 聊天服务器关闭所触发的操作
process.on("SIGINT", function () {
console.log("SOCKET CLOSED!");
("客服已关闭,请稍后再来");
process.exit();
});
});
3.4 创建 customer.html
该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接,并实现向服务器端发送消息(下面是主要代码,仅供参考)
<script>
//建立连接
const ws = new WebSocket("ws://22.33.66.88:8906");
var client_id = '';
//ws连接打开后的操作
ws.onopen = function (e) {
//向服务器发送该ws连接的用户信息
};
//收到消息处理
ws.onmessage = function (e) {
// 省略
};
//ws连接出错所触发的操作
ws.onerror = function (e) {
// 省略
};
//ws连接关闭时所触发的操作
ws.onclose = function (e) {
// 省略
};
// 省略函数 appendLog()、sendMessage()、sendMessage2()、wsSendMessage() 的定义
</script>
3.5 创建 customerService.html
该页面是客服页面,类似于 customer.html,代码方面可参考 customer.html
以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
2025年10月28日
2025年10月28日
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