先说下，这篇属于基础操作扫盲，是想帮助团队内部，没太接触过百度贴吧的伙伴做的简单总结。

欢迎混迹贴吧多年的大神拍砖。

主要从贴吧的简单规则，找到和产品相关的吧有啥用，以及沟通的技巧上说说

关于简单的规则，我们了解一个贴吧最先看到的数字就是关注量和发帖数。某种程度上也可以说明一个吧的活跃程度，当然，灌水贴肯定是有的，但是当大家都灌水的时候，这个因素可以相对忽略。

再看贴吧的成长体系和组织结构，和大部分BBS差不多：

第一级：吧主

第二级：小吧主、管理员、各种小组长（顶贴的、话题的等等...）

第三级：贴吧里的小伙伴

作为一个玩贴吧不深的小白，大概的印象就是这样了

其实这就是个模拟的现实圈子，大家在其中各司其职，凭着兴趣找到自己的位置，当臭味相投的伙伴多了，楼盖的多了，聊的多了，UGC自然也就起来了。

贴吧的工作人员无需很多，我们只需制定一些合适的规则并引导吧里的伙伴一起玩好就OK了。留个吧主管理，时不时的做做线上线下的活动，也就这些。

这个和我们做其他社群运营的时候也基本一样。

大家可以看到左侧的边栏有13个大类，剩下的细分分类总共有29个大类，其中每个标签包含的各种吧都相当多，这里就不列举枯燥的数据了，就说意义：

1.根据多样的分类，我们可以找到离我们最近的用户

单说最近忙的陶瓷相关，随便看看就有不下十余个分类可以和用户扯上关系，如：艺术、鉴赏、收藏、历史、民族文化等等......脑暴一下就更多了。

这样不单有助于我们寻找用户，同时也有很多流量和数据可以让我们研究，重要性就不多提了。

当然，流量和数据就在那里放着，能不能圈来就看我们怎么运营了。

2.在寻找用户，回复帖子拉关系的同时，我们可以和用户走得更近，调研出更多的用户需求。

和用户越近，我们就越可能和用户成为朋友，当我们和用户成为朋友的时候，对他们的需求自然了解的就会更深刻。

同时，对于一些贴吧的深度用户，可能他们不会常到我们的产品或者我们自己的社区里溜达，但在贴吧里逛的几率肯定是更大的。这时候我们如果能在贴吧里直接找到这些用户，和他们好好聊，了解和产品相关的问题，同样有助于我们做用研还可以给用户蛮好的印象。

3.运营活动

只要有个合适的理由让用户关注，而且传播到位，那么用户自然就会来瞅瞅，不捧个钱场至少也能捧个人场，刷刷存在感，要是话题够给力能来一把病毒传播当然更好~

运营，首先你得给用户点什么。

不一定非要是红包或者礼品之类的，存在感也是个相当好的东西哦。比如让特活跃的伙伴替吧主值个班，体验下当吧主的感觉，或者当一次线下活动的组织者等等，参与进来，用户有投入了，自然粘性就越来越大了。

再就是药不能停。

运营的节奏一定要把握好，比如一周一个小专题，一月一个大专题这样子。

如此用户对我们的行为就会有一定的预期~比如订阅我公众号的伙伴们每天晚上等着和我聊的也不少，嘿嘿。

当然涨粉最有效的还是各个兴趣组的投放，以及线上线下活动的结合啦。

活动办不好，用户走得早啊~

沟通：

算是自己的经验小结了。说来说去，渠道再多，沟通不好我们还是得不到自己想要的。

在销售里，沟通有个比较高大上的词来形容——话术

我的理解是说话的艺术，概念性的定义感觉也没啥用，这个关键还是说话技巧。

去年好朋友教过我的一个方法叫“冷读术”，在陌生的社交场合中屡试不爽，后来搜了搜才知道是门挺大的学问，简单说就是在对一个人没有过多了解的情况下，利用心理，语言的观察和沟通，让对方以为自己能解读对方心理或者生活的话术。

当然与之对应的还有“热读术”，就是做过一定的准备活动收集对方信息采取的话术，比如我们加完微信好友看看朋友圈，看看对方什么喜好，找找有没有相同好友，然后再聊天等等

那么如何打开对方的心扉呢？以下几点是自己的一个小总结

1.解释而非猜测：

不要总以一种高高在上的姿态，单方面的猜测帖子里楼主或者其它评论者的心理，然后直接说出自己的观点来炫耀，这不是一个倾听者应有的姿态。毕竟对于陌生人，大家心里肯定是有面墙的。

这个时候要做的不是去猜对方在想什么，而是顺着对方的想法去“解释”某件事（即使你知道对方怎么想）。比如前几天大家热议的成都男司机暴打女司机的事儿，朋友圈里总能看到，这时候再去说些女权主义或者道德啊法律上的观点就很扯了，相比之下不如像聊天一样解释一些这件事的事实，前后发生的事，彼此有个互动。给人的感觉就会好很多。

2.让对方说他想说的话

不管怎么说，人最关心的终究还是自己。

就好像平常团队内部做头脑风暴的时候，我们都极力的表达自己的各种想法，过程中往往忽略了别人的idea，不能站在别人的肩膀上思考。最后得出的方案往往也是更偏向某个意见领袖或者老板，实际的指导作用不大，导致大家浪费大量的时间做了无用功。

跟用户也是一样的。

你想说什么根本无关紧要，重要的是让用户把心里的话说出来。永远记得这才是一个倾听者应有的姿态。

越是优秀的人就越懂得让对方多说，而不是自己说个不停；情商越低人，才越容易滔滔不绝的说个不停。如果我们能让用户说出自己想说的，并感觉到你真的在用心听，自然会感到满足，才会有兴趣听你说话。

3.说对方想听的话

这一点是以上一点为基础的。

对方说得越多，我们就越知道对方想要的是什么，对方想听你说些什么。

最简单的例子，比如和女朋友逛街，女朋友试好衣服问你感觉怎么样的时候，我想大家都知道女朋友想听到的是怎样的答案，估计没几个笨蛋会说出脱口说出心里想的。。。

我们做用研也有异曲同工之处。

养好在说话前思考的习惯，不仅仅是工作上，平常聊天也相当有好处。

4.将对方视为独一无二的人，对对方的一切都感到惊喜

这个是很难用语言解释，但我始终深信不疑的一件事。

每个人都是独特的存在，当我们抱着这种想法和别人沟通交流时，对方一定会感觉到你言行举止之中流露出的气场，信任自然也就建立起来了。

但不可否认，这是我们最容易忽略的一点。

说了这么多，希望能帮到大家。

流程图还没弄完，默默的工作去了。。。

杨柳【公众号ID：PMYANGLIU】，一个初入互联网的产品汪